Retourbeleid

Bij Vleam streven we ernaar onze klanten de hoogst mogelijke kwaliteit producten op de markt te bieden die aan hun verwachtingen voldoen. We begrijpen dat een product soms niet aan uw behoeften of verwachtingen voldoet en we willen het retourproces zo soepel mogelijk laten verlopen.

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor Retouren:

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in originele staat zijn, niet gebruikt, en compleet met alle onderdelen.

Hoe een Retour te Initiëren:

Om een retour te initiëren, neemt u contact op met ons klantenserviceteam via info@vleam.com. Vermeld uw ordernummer en een korte uitleg over de reden van de retour of hoe wij onze producten kunnen verbeteren.

Retourzending:

Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant of als het product defect is / het verkeerde artikel betreft. Houd er rekening mee dat vertragingen bij de douane, die buiten onze controle liggen, niet worden beschouwd als geldige redenen voor het initiëren van een retour.

In het geval dat uw pakket beschadigd, defect of met de verkeerde kleur/maat aankomt, dekken wij de kosten van de retourzending. U ontvangt een vouchercode die kan worden toegepast tijdens het retourproces. Voor alle andere retourredenen die hierboven niet zijn gespecificeerd, is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. We raden aan om een traceerbare methode te gebruiken om het artikel terug te sturen.

Restitutieproces:

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.

Als goedgekeurd, wordt de restitutie binnen 7 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Restituties kunnen extra tijd nodig hebben om op uw rekening te verschijnen, afhankelijk van uw financiële instelling.

Ruilen:

Als u uw artikel wilt ruilen voor een andere maat of model, geef dit dan aan bij het initiëren van de retour. Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

Niet-Retourneerbare Artikelen:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Defecte of Beschadigde Artikelen:

Als u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam. We zullen instructies geven over hoe u het artikel kunt retourneren en zorgen voor een vervanging of restitutie.

Annuleringsbeleid:

Bestellingen kunnen binnen 12 uur na aankoop worden geannuleerd. Neem contact op met ons klantenserviceteam om uw bestelling te annuleren.

Contactinformatie:

Voor vragen of opmerkingen over ons retourbeleid, neem contact op met ons klantenserviceteam via info@vleam.com.